（5-19）市民相談時の対応について

令和5年8月25日（苦情申立書受理）

（要約）
2023年8月〇日に広聴相談課市民相談室主催の弁護士相談を受けたが、広聴相談課事務室に隣接する相談会場のドアが全開状態であり、相談内容が広聴相談課職員に知られる恐れがある。個人情報を保護する対応をとってほしい。

申立ての内容は、極めてプライベートな相談事をする弁護士相談の際に、相談会場のドアが開け放たれた状態により、自身の個人情報が職員に知られる恐れがあるとのことであり、主張としてはそのとおりであると考えるが、所管課の事前説明によれば、その日以降はドアを閉めた状態で行っているとのことから、以降はその心配は無いとしている。
以上により、申立人が憂慮する状態はすでに解消されていることから、当審査会が真に苦情を取り上げ、調査・検討するに値するものではないとの判断から、新潟市行政苦情審査会規則第11条第1項第5号（調査することが適当でないと認められる場合）の調査対象外事項に該当するため。

市民生活部広聴相談課

令和5年10月13日