総務部サービス憲章
最終更新日:2013年3月11日
わたしたち(総務部職員)は、市民満足度を向上させるため総務部ABCを実践し、ひと満足の好循環をつくります
※ひと満足の「ひと」とは、市民及び職員を指します。
総務部ABCとは
Action (率先して取り組みます)
笑顔であいさつをします
自ら改善していきます
職場を明るくきれいにします
Back up (信頼される土台となります)
役立つ情報を分かりやすく提供します
正確・迅速に仕事を行います
働きやすい環境をつくります
Communication (対話を大切にします)
相手の話をよく聞きます
相手の立場で考えます
親切・丁寧に伝えます
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