マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の変更・初期化について

暗証番号を忘れた、暗証番号の変更を希望する場合は、原則区役所等の窓口で手続きが必要となります。
【主な変更理由】
（1）以前に設定した暗証番号を忘れた
（2）医療機関、コンビニ等で暗証番号をロックしてしまった
（3）現在の暗証番号から別の暗証番号に変更したい

平日の午前８時３０分から午後５時３０分まで

木曜、金曜、土曜、日曜、月曜（祝日含む）の午前9時30分から午前11時30分まで、午後12時30分から午後4時45分まで
【休業日】
火曜、水曜、毎月第3土曜の翌日曜、年末年始（12月29日から1月3日）、システムメンテナンス日

マイナンバーカードおよび本人確認書類（運転免許証、健康保険証等）を持参してください。
※代理人来庁の場合は、即日で手続き完了せず、後日本人または代理人の再来庁が必要です。詳細は下記のとおりです。

代理人の方が窓口に来られる場合は、即日での再設定はできません。
申請受付後、ご本人あてに「照会書兼回答書」を郵送しますので、必要なもの持参の上、再度受付窓口にお越しください。
＜再度、受付窓口に代理人がお越しの際にお持ちいただくもの＞　※詳細は手続き予定の区役所にご相談ください。
(1) 電子証明書が格納されたご本人のマイナンバーカード
(2) 照会書兼回答書（ご本人が必要事項を記入してください。）
(3) ご本人の本人確認書類１点（「(1)」に示すマイナンバーカードで可。）
(4) 代理人の本人確認書類2点（官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点）

署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在６桁～16桁）、利用者証明用電子証明書（数字４桁）の暗証番号については、いずれか片方の暗証番号を把握していた場合に限り、スマートフォンアプリを活用し、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）でも手続きできます。
詳しくはこちらをご覧ください。